为进一步深化优质护理服务内涵，提高护患沟通能力，4月12日，我院举办护患沟通情景剧比赛。

本次比赛以“用心沟通 情满枣医”为主题，共有12个作品参演。参赛科室结合各自工作中的真实案例，通过情景再现方式，把医患关系中常见的沟通难点及巧妙化解办法演绎得入木三分、生动有趣。一幕幕温馨、感人的场景，从不同侧面展示了规范服务的内涵，展现了白衣天使良好的职业素养。

经过激烈角逐，门诊分诊处《大门诊小故事》荣获一等奖，老年病科《真心相伴 关爱到家：网约护士的故事》、急救中心《急诊之光，守护与理解》荣获二等奖，神经内科《我们都是驱风人》、血液透析科《真“钾”人生》和创伤骨科等4个科室联合出演的《从“铃”开始，“骨”动生命的温度》荣获三等奖，其他情景剧作品荣获优秀奖。

此次比赛是我院“暖护·笃行”优质护理服务系列活动的延续，也是医院进一步改善患者就医体验、提升群众满意度的又一举措。全院护理人员将以此为契机，时刻践行“暖护”理念，不断强化主动服务意识，用心沟通、用爱守护，为建设鲁南最好的人文医院而不懈努力。 

（供稿：护理部 摄影：张洪涛 审核：于春梅）