单位名称	枣庄市立医院
法定代表人	杨宗河
宗旨和业务范围	为人民身体健康提供医疗与护理保健服务。医疗与护理，医学教学，医学研究，卫生医疗人员培训，卫生技术人员继续教育，保健与健康教育。
经费来源	财政补贴
开办资金	10399.97万元
住    所	枣庄市市中区龙头路41号
举办单位	枣庄市卫生局

 

 

枣庄市立医院始建于1958年，是1993年在全国首批通过评审、2013年在山东省首批通过复审的融医疗、科研、教学、急救、预防保健和康复于一体的国家三级甲等综合性医院。医院现占地10万m2，建筑面积7.4万m2，约8.5万m2的门急诊综合大楼和约2.6万m2的西院区正在同步建设；现有在岗职工1800余人，开放床位1150张，年门诊量百万人次，年出院病人3万余人次。

近年来，我院积极开展创先争优、“三好一满意”、“推进学科发展年”等活动，不断加快现代化、信息化、人性化建设步伐，实现了医院又好又快发展，先后获得了“全国百强患者满意示范品牌医院”、“全省保健工作先进集体”、 “山东省‘卫生强基工程’先进集体”、“山东省科技教育工作先进集体”、“全省卫生信息化建设先进集体”、“山东省消费者满意单位”、“全省惠民医疗先进单位”、“山东省花园式单位”和“平安枣庄建设先进集体”、“枣庄市先进集体”等荣誉称号。

一、加强科学管理，深化医院改革

1、医院制度与职责日臻完善。定期对医院规章制度与人员岗位职责进行修订完善，在2007年《医院规章制度汇编》的基础上，2012年又编成《制度与职责》一书，同时编印了《员工公共知识手册》、《患者安全目标与制度汇编》、《应急预案汇编》等，形成了行之有效的制度约束体系。

2、人事分配制度改革深入推进。推行中层干部竞争上岗制度，进一步优化了中基层领导干部的年龄、学历、职称结构；加大人才开发、培养和引进力度，制定了《枣庄市立医院人事代理人员管理暂行办法》，为人事代理人员设置了副护士长职位，建立更加灵活的用人制度；试行部分绩效工资制，不断调整完善《绩效考核实施办法》；创造性开展了中层干部离任审计工作，被枣庄市经济责任审计领导小组办公室向全市推广……逐步形成了有责任、有激励、有竞争、有约束、有活力的医院运行机制。

3、医改工作取得良好成效。在全市首批启动预约诊疗服务，建立了院内电话、窗口、诊间等多种形式的预约平台，全部门诊专家实行预约挂号，预约诊疗人数大幅增加；规范临床路径管理，2个省级试点科室、11个院级试点科室每月做好不少于3例临床路径病例；“优质护理服务示范工程”在全院37个病区及部分护理单元推行，覆盖率达100%；促进抗菌药物合理使用，目前我院门诊、住院患者抗菌药物使用率和使用强度均达卫生部专项整治活动的要求；对医院环境卫生保洁、被服洗涤、食堂、氧气供应、医疗废物处置等实行社会化管理；推行了医学影像传输系统（PACS）、门诊就诊“一卡通”、住院医护工作站、电子病历、移动查房、固定资产管理系统等信息化建设项目……进一步优化了就医流程，提高了服务质量，增强了医院活力。

4、质量与安全工作持续改进。全方位建立健全了医院质量与安全管理和评价体系，严把基础质控、环节质控、终末质控关，狠抓核心制度落实，规范病历书写；加强对特殊科室、重点环节、重点病人的管理；通过院领导行政查房、职能科室周考核和科主任（护士长）例会、质量分析会等，做好质量与安全的检查考核、分析评价和持续改进，提高了医疗服务的安全性和有效性。6个科室被评为省、市级医疗质量示范科室。

二、推进学科发展，提升医疗质量

1、学科建设呈现“群山多峰”。积极开展“推进学科发展年”活动，实施“树名医、建名科、创名院”战略，逐步形成“重点学科领跑、重点专业助跑、其他学科跟跑”的发展格局。加强了感染疾病科、急诊科、输血科、营养科、疼痛科、康复科、内镜室、血透室、公共卫生科等科室的建设；2012年以来，在山东省千佛山医院的对口支援下，扩大了心胸外科的业务范围，提高了诊疗水平，迄今成功完成9例心脏手术；重点学科的水平和数量不断增长，目前有省级医药卫生重点专业2个、省级重点专业建设单位1个、市级医学名优学科3个、市级医药卫生重点学科11个、市级重点专业11个。

2、科研教学成果丰硕。2012-2013年共获市级科技进步奖79项，其中一等奖3项、二等奖67项、三等奖9项；成功开展了关节镜下自体肌腱重建术、人工肝-血浆置换及多项介入、微创手术等，部分项目填补了省、市空白。建立了中国医学科学院分子肿瘤学国家重点实验室临床科研基地、院士工作站、国家级PCR（聚合酶链反应）实验室；风湿免疫科成为“863计划”协作单位，药学部承担了“十二五”国家科技支撑计划子课题研究，实现了国家科技项目零的突破；2012年召开了全院科技大会。医院与国内外数十家医教研机构及近200名专家建立了常年联系，今年先后与省千佛山医院、韩国加图力大学附属圣文森特医院建立了合作关系，与国内多所医教研机构及美、德、韩等国开展了互访交流。

3、人才队伍不断优化。实施人才兴院，推行优秀中青年人才培养计划，不拘一格引进、培养、用好人才。医院现有省级专业委员会副主任委员13人，市级专业委员会主任委员29人、副主任委员48人；省有突出贡献的中青年专家2人，市有突出贡献的中青年专家23人；“市十大名医”5人；获市学科带头人基金2人；硕士研究生导师4人；高级专业技术人员210人，中级专业技术人员506人，博士、硕士研究生261人，大学本科以上学历人员688人，人才结构更加合理。

4、医疗设备加速升级。近年来投融资过亿元，引进了医科达直线加速器、飞利浦平板血管造影机（DSA）、体外膜肺氧合机（ECMO，俗称人工肺）、西门子1.5T超导磁共振、西门子128层四维螺旋CT、西门子四维彩超、GE钼铑双靶数字平板乳腺摄影系统等高精尖设备，现有百万元以上医疗设备42台（件），医疗设备配置跃升为全省同级医院较好水平。今年一举投入近1亿元用于购置医疗设备。

三、创新服务举措，树立行业新风

1、医疗服务更加人性化和便捷化。完善预检分诊、挂号交费一条龙服务，挂号收费、抽血、化验、取药等服务窗口实行弹性工作制，窗口功能更加高效便捷；实现医学影像远程会诊，使患者在家门口就能享受上级医院的先进医学成果；进一步畅通了急救“绿色生命通道”；缩短各项检查时间，实行限时报告；对20种疾病实行单病种限价；在全市率先开展了临床药学服务；成立了枣庄市第一家回访办公室，93%出院病人和健康查体人员享受到“医后服务”，满意度超过98%；选派3人次到山亭区田庄村挂职“第一书记”，先后投入数十万元，为村民提供免费体检和健康教育，实施了户户通饮水和环境整治工程等；积极实施“卫生强基工程”、卫生支农、对口支援，优质医疗资源进一步下沉；率先与区市实现了新农合患者出院即时结报；每年到广场、社区、农村、军营开展义诊10余次，定期举办病友联谊会，设立了健康教育大讲堂，宣传健康防病知识，搭起医患沟通桥梁；在援外、援疆、抗震救灾及手足口病、甲型H1N1流感、人感染H7N9禽流感防治等工作中出色完成了任务……努力实现全员全程全方位优质服务。

2、医院面貌焕然一新。近年来装修改造、扩建或新建了急诊科、内科病房楼、干部病房、抽血处、输液室、手术室、骨科南区、肿瘤科、血透室等，努力为患者营造温馨舒适的就医休养环境。医院整体规划和门急诊综合大楼最终设计方案经枣庄市城乡规划委员会第二次联席审议会原则同意，东院区门急诊综合大楼已于2012年12月奠基，正在施工建设中；位于新城的西院区将于2014年上半年启用，医院基本建设迎来了历史性机遇。

3、安全工作保障有力。扎实开展创建“平安医院”活动，医院与市公安局、辖区派出所共建警务室和保安队伍，建立了电子监控室，安装了110联动报警装置，建立了消防联网监控，切实抓好综治维稳工作。严格执行氧舱、储气罐、安全阀、压力表等设备定期校验制度，特种设备操作人员持证上岗，确保安全生产。医院设有社会工作部（隶属医务部），专门负责医患沟通和纠纷防范与调处；2010年与市中区司法局签订了医患纠纷调解处理委托协议书，探索建立医疗纠纷第三方调解机制；信访投诉实行纪委监察室统一受理、归口分流，在医疗安全管理与纠纷调处中起到了积极作用。成立了医院应急工作领导小组、应急办公室，建立了协调高效的应急梯队，储备了充分的应急物资和设备，编印了《应急预案汇编》，组织了多次应急培训和演练，大大提高了全院上下的应急意识和快速反应能力。

4、政风行风建设常抓不懈。切实加强党风廉政建设和思想道德教育，制定了《医德医风考核评价制度》，不断完善以“正面引导、制度约束、绩效管理、严格考核、纠建并举、综合治理”为特色的行风评价和考核体系。实行院务公开，设立意见箱，公布监督电话，设计“医院服务与质量评价卡”，聘请社会监督员，定期召开社会监督员座谈会、病陪人座谈会，多渠道进行满意度调查，敞开大门接受社会监督。积极参加全市民主评议政风行风活动，连续四年被评为“满意单位”，其中2011年度被评为“优秀单位”。

四、挖掘文化内涵，塑造医院品牌

1、医院文化建设渐入佳境。着力构建具有本院特色的“仁者爱人”的医院服务文化，“以人为本”的医院管理文化，“双赢和谐”的医院关系文化。设计出炉了院徽、院歌、院训、宣传画册、专题片，建立了院史展室，编辑出版了院志；院报、医院网站质量不断提高；工会、共青团等工作开创崭新局面。积极开展创先争优、医院管理年、“三好一满意”、创建省级文明城市、创建无烟医院、卫生文化建设、党委书记讲党课、职工趣味运动会等活动……2011年，卫生部副部长陈啸宏同志来院视察创先争优活动时给予了高度评价。

2、精神文明建设不断加强。先后在全院开展了“关爱患者、心系医院”优质服务竞赛、文化道德经典诵读和读书心得征文、社会主义核心价值体系教育及政策形势教育等活动；开展“志愿服务在医院”活动，近百名医务人员报名参加了志愿者，利用业余时间到乡镇卫生院、社区卫生服务中心从事诊疗、讲学、带教等志愿服务活动；创办了医院医师节；设立了道德讲堂等，建立了枣庄市立医院人的精神家园，促进了社会主义精神文明建设，在社会上掀起了一股强劲的杏林新风，引起了广泛好评。

综上所述，医院近年来在管理上科学创新，在业务上亮点频现，在服务上特色突出，在文化上精彩纷呈，各项工作渐入佳境，为医院再创新一轮辉煌奠定了坚实的基础。

    在今后的工作中，全院上下将在党的十八大精神的正确指引下，在各级党政的坚强领导和社会各界的大力支持下，不断巩固三甲复审工作成果，认真实施《枣庄市立医院第十二个五年发展规划纲要》，紧紧围绕学科发展和医院建设两条主线，凝心聚力、务实创新、乘势而上，为建设“高水平、高质量、高效率、高效益”的现代化强院名院而不懈努力！为保障人民群众健康、建设“幸福新枣庄”做出新的更大的贡献！