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关于印发《关于在全院开展“作风建设年”活动的实施方案》的通知

来源:管理员时间:2016-05-18

 

各党总支、支部,各部、科室,新城分院:

经医院党委研究决定:2016年在全院开展“作风建设年”活动,现将《关于在全院开展“作风建设年”活动的实施方案》印发给你们,请认真贯彻执行。

                                  

 

 

一六年四月十四

 

 

 

 

关于在全院开展“作风建设年”活动的

实施方案

 

为进一步加强我院党风政风行风建设,提高广大医务人员的职业道德素质,全面提升我院医疗服务能力,进一步提高医疗服务质量,切实改善群众就医体验,提高群众对医院工作的满意度,根据市卫计委开展“行风建设年”活动意见,现结合我院工作实际,提出在2016年开展“作风建设年”活动,现制定以下实施方案。

一、指导思想

以党的十八大精神为指导,全面贯彻落实中央、省、市关于党风政风行风建设的系列要求,牢固树立以病人为中心、以质量为核心的服务理念,以人民群众满意为出发点和落脚点,进一步创新工作思路,认真落实党风廉政建设和纠风工作目标责任制、医德医风目标责任制,大力开展职业道德教育和警示教育,树立典型,不断改善人民群众看病就医感受,提高患者和社会满意度,努力让人民群众便捷就医、安全就医、有效就医、明白就医,实现医疗服务水平明显提升、群众看病就医体验明显改善、社会满意度明显提高的建设目标。

二、活动目标

通过开展“作风建设年”活动,努力实现以下六个目标。

1、转变工作作风。通过活动,着力提升全院2000多名医务工作者对当前医疗形势和开展作风建设重要性与紧迫性的认识,事业心、责任感进一步增强,自我教育、自我管理、自我约束的自觉性进一步提高,忠于职守、爱岗敬业、乐于奉献、文明行医的行业新风进一步树立,党、团员干部的模范带头作用进一步发挥,医院党风政风行风评议满意度进一步提升进位。

2、提高服务质量。全面落实医疗核心制度,严格执行医疗技术操作标准和规范,核心制度、诊疗规范、质量管理与控制全面落实;严格执行对临床用药、临床用血、抗菌药物使用、大型设备阳性率、处方点评等监测,医疗安全、医护质量明显提高。医疗质量满意度要达到90%以上,医护人员技术水平满意度要达到85%以上。

3、改善服务态度。强化“以人为本”和“患者至上”的服务理念,尊重患者知情权,落实收费价格公示、查询、一日清单制度,在显著位置公开基本药物品种。改善服务态度,优化诊疗环境和服务流程,用语规范,服务热情,医护人员服务态度满意率要达到90%以上。

4、减少医患纠纷。通过推行医患双方沟通机制和一系列知情告知制度,不断改善医患关系,增强工作责任心,提高服务质量,改进工作作风,遵守医疗规章制度,确保医疗差错和事故明显减少,医患关系进一步密切,群众投诉率和医疗纠纷明显降低,患者投诉举报办理率达100%

5、严格制度执行。落实长效管理机制,健全和完善单位内部管理规章制度和医德医风评价考核制度,依靠制度来抓管理,院领导班子和职能部门要敢于管、善于管,为持续加强和改进行业作风提供坚实的制度保障。

6、提升服务能力。管理服务水平进一步提升,上级方针政策在医院得到进一步贯彻执行,各项工作取得新进展、新突破,综合服务能力得到明显提高。

三、活动措施

(一)加强学习教育,为进一步推进作风建设提供思想保障

1、加强宗旨观念和职业道德教育。在广大医务人员中大力弘扬“不畏艰苦、甘于奉献、救死扶伤、大爱无疆”的行业精神,倡导“以病人为中心”的服务理念,加强对医务人员职业道德、职业纪律、职业操守培训,将其作为岗前培训、继续教育的重要内容,引导干部职工树立崇高的职业理想,养成良好的职业作风,掌握精湛的职业技能,遵守严格的职业纪律,不断增强工作责任心和使命感。

2、加强法规纪律和廉洁自律教育。组织医务人员学习党纪党规、医疗卫生法规纪律和治理商业贿赂法律法规,认真落实卫生部《医疗机构从业人员行为规范》和“九不准”规定,使广大医务人员对法律规定入心入脑,明确是非界限及罪与非罪的界限,切实增强廉洁从业的自觉性。

3、加强正面典型和反面警示教育。继续培养和树立一批先进典型,加大对医德高尚、医术精湛、敬业奉献先进典型的宣传表彰力度,充分发挥榜样的激励和示范带头作用。广泛开展警示教育,以医疗卫生行业内发生的重大医疗责任事故、重大贪污腐败案例、违背社会公德和职业道德的反面典型案例,有针对性地教育和警示广大医务人员总结经验、吸取教训,做到引以为戒、警钟长鸣。

(二)完善健全制度,为进一步推进作风建设提供制度保障

1、认真落实党风廉政建设和医德医风建设目标责任制。按照“一岗双责”的要求,把党风廉政和医德医风工作摆上重要议事日程,落实层层签订目标责任书,建立健全细化考评制度,把医德考评结果与医务人员的年度考核、评先评优、定期考核、晋职晋级、岗位聘用、绩效工资等直接挂钩,建立对医务人员有效的激励和约束机制,增强医务人员加强自身医德医风建设、纠正行业不正之风的使命感和责任心。

2、全面实行院务公开制度。进一步落实院务公开各项要求,对各项规章制度进行全面清理和完善,做到职责清晰、分工明确,广泛接受社会和群众监督。进一步完善住院费用一日清单制、医疗收费及药品价格公示制度和查询制度,并加强监督检查,充分尊重群众的知情权、选择权、监督权,推动医院进一步优化服务流程和内部民主管理决策。

3、完善民主评议长效机制。定期组织行风监督员座谈会和病陪人座谈会,完�

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