新冠肺炎疫情发生以来，枣庄市立医院统筹推进疫情防控和诊疗服务，实现“两手抓，两手硬”，全力保障居民正常就医、企业复工复产，构筑起阻击疫情的院内院外、线上线下协同作战体系，以实际行动践行救死扶伤的初心和使命。

战“疫”：全员动员  多线作战

疫情发生后，枣庄市立医院第一时间发布了取消清明节放假的通知，印发了《关于调整枣庄市立医院新冠肺炎疫情防控工作组织架构及职责的通知》，派出两名院领导进驻定点医院，一名院领导常驻新城分院，其他院领导在本部，全面统筹开展三个区域院内院外疫情防控和医疗服务工作。第一时间成立“疫情防控办公室”，做好任务分解和督导，建立疫情防控日巡查和日调度机制，每天召开调度会，及时研究解决疫情防控巡查和日常诊疗中的问题，形成“小事立即办、大事不过夜”的战时指挥机制。全院职工夜以继日、全力以赴奋战在疫情防控一线，以实际行动传承了枣庄市立医院人（以下简称“枣医人”）“仁爱、精诚、融汇、卓越”的精神力量。

院外，她们代表“枣医人”圆满完成了各项任务，真正诠释了“最美逆行者”的使命和担当。服从全市和属地大局，及时向全院职工发出“集结令”，派出医疗梯队和专班共计52人进驻定点医院；克服重重困难，分13批次抽调精干力量共计738人次，支援省内、省外地市、集中隔离点开展核酸采集、检测和信息服务；承接本省多地调配的核酸检测任务；连夜开通两院区院外“愿检尽检”核酸采样点，方便市民核酸采集。

院内，她们奋战在医院门诊及病区的各个哨点，用无声的行动坚守着患者的健康和医院的安全。根据医院实际，院本部和新城分院划定“片区”网格，院领导每人负责一个片区每天带队督查巡查，实行“条”“块”结合管理模式，及时解决防控工作中存在的问题，确保疫情防控各项措施有效落地。梳理完善《发现新冠病毒感染者应急处置流程图》《密接/次密接人员应急处置流程图》《新型冠状病毒肺炎核酸阳性患者就诊后环境监测流程图》等流程，发布《疫情防控倡议书》。组织全员分批次开展线上线下培训及应急处置演练，确保层层考核、关关把严、人人安全。实行院区、大楼、病区三级核查登记，“保安大哥”对所有入院人员落实“四个一”、查看行程码、关注“场所码”。“保洁大姐”按院感要求对医院内外环境开展消杀，确保诊疗环境安全、温馨。严格落实健康监测日报告、全员核酸日监测。落实病区24小时门禁封闭管理，核发“电子陪护证”、实行“一患一陪护”，严格保障患者安全，杜绝交叉感染发生。严格预检分诊，固定门诊坐诊医师，严格“一医一患一诊室”制度。发热门诊实行闭环管理，设立独立CT、药房、检验、挂号收费和观察区等，确保患者、陪人、职工安全。本部核酸实验室12台扩增仪马力全开，日均检测量达8000余管。为满足全市疫情防控需要，同时在新城分院建设1600平方米PCR核酸实验室，进一步增加当日最大检测量。

医疗：双线诊疗  硬核输出

“疫情就是命令”。为避免“非战斗减员”，保障正常诊疗服务能力，确保最大限度保障人民群众就医需求和就医安全，医院根据疫情防控需要，全院各应急梯队成员及居住地为封控区和管控区的职工和门诊坐诊医师、CT室、放射科、磁共振室、超声科工作人员均在医院内住宿，医院门诊和病房正常开诊。“枣医人”在接到留宿通知后没有怨言，医务部、门诊部、护理部、感染管理科、公共卫生科（应急办）、器械科、后勤服务中心、疫情防控办等职能科室同志积极响应上级号召，留宿医院督查处理紧急情况。临床医技科室留宿同志主动担负起科室值班值守任务，统筹安排科室哺乳期和怀孕女职工居家休息。

医院高度重视疫情防控期间的医疗安全，严格诊疗区域、医疗垃圾暂存处、卫生间、病区、门急诊、核酸实验室等区域环境消杀。在病区，为保障患者检查和防疫管控需要，设计开发了外出检查凭条、电子陪护证，可全程追溯病陪人院区活动轨迹。医院还推出专人陪检，方便无陪护患者诊疗，让患者在特殊时期感受到了别样的温暖。为顺畅封控区、管控区及外地高、中风险区来院的急诊患者就诊通道，医院紧急腾空急诊观察室、转移急诊病房患者，满足上述地区患者隔离观察和救治需要。加强24小时妇产科急诊诊室技术力量，与急诊超声、急诊检验无缝衔接，为孕产妇和妇科患者提供及时、快捷救治。为满足血透患者治疗需求，血透室克服人手不足、患者激增的困难，以高级别防护、严格的消控措施，将原先的“白班+中班”，调整为“白班+中班+晚班”，在完成白天血透治疗后，做好机器和环境消杀，再开启夜间另一轮血透治疗，确保每位患者都能正常接受血液透析。期间，首次使用内瘘留置针穿刺技术，成功为一例内瘘透析的患者开展连续性血液净化治疗（CRRT），避免了患者插管的痛苦。

发挥枣庄市立医院互联网医院线上诊疗优势，多个科室开通线上诊疗。依托“枣庄市立医院智慧医疗”公众号，提供挂号、报告查询等线上便民服务，助力患者安全及时就诊，降低交叉感染风险。

3月28日至4月13日，两院区门诊共接诊34911人次，出院3140人次，接收“愿检尽检”核酸采样39471人次，完成血液透析1195人次，无一例感染发生。在落实疫情防控措施的情况下，高质量满足患者诊疗需求。

保障：内外服务  体验提升

3月29日，一辆呼啸的120急救车驶入医院，救护车上下来两位七八十岁的老年人，男性老人因下肢放射性疼痛4月余，突然疼痛难忍不能行走，只有70多岁的老伴一人陪同，其他家属因在封控区无法前来照料，非常焦虑和担心。急诊科和脊柱科无缝对接，给予核酸采集、入住脊柱科隔离病房、手术治疗、术后康复。脊柱科医务人员经常与患者子女电话沟通手术及术后情况，精心为老人做好围手术期护理，每天帮助老人订餐，解决了家属的后顾之忧。患者家属在电话的另一头哽咽地说道：“真不知道该如何去感谢你们。”为减少入院人员排队等候时间，化解人员聚集风险，在医院大门和各门厅入口共计安装15台查验“闸机”一体机，加速人流通过。为减少患者、陪人和职工出入院区买饭风险，医院推出“床头点餐，配餐到身边”服务，就餐人员通过手机下单，等待餐厅送餐到身边，得到广大患者和陪人理解和支持。

“宁可备而无用、不可用而无备”。医院后勤服务中心、药学科、器械科提前做好医疗救治和生活物资储备，时刻做好应对新硬仗的充足准备，确保定点医院确诊患者医疗救治需求。“打铁还需自身硬”。为保障派驻人员生活和防疫需要，每一位外派人员均配备了装满生活用品和个人防护物资的行李箱，以便可以第一时间开展医疗救治。同时，医院购置了被褥和床垫，满足留宿医院职工休息需要。远程连线心理咨询师为定点医院医务人员开展心理疏导。划拨工会专项经费，为定点医院医务人员送去水果等慰问物品，为风险岗位职工专门熬制预防新冠肺炎的中药汤剂，提升机体免疫力。

战“疫”还未结束  大考仍在继续。市立医院将继续发挥“探头”作用，筑牢疫情防控防线，在全市全面复工复产的关键时期，充分彰显责任和担当，全力以赴、统筹推进疫情防控和诊疗服务，为夺取疫情防控和全市经济社会发展“双胜利”贡献“枣医人”硬核力量。

（文字：疫情防控办公室  摄影：张洪涛  审核：解伟）