3月29日，市卫生健康委副主任王晶一行三人到我院督导调研群众看病就医满意度提升工作进展情况。副院长周文杰及我院满意度工作专班成员陪同。

调研组一行现场察看了老年人就医服务处、一站式服务台、志愿服务岗、门诊收款处开放式窗口、患者投诉接待中心、AI患者服务中心、患者住院准备中心、健康体检中心及治未病中心等满意度工作开展情况，调研了抽血处、超声科等患者排队等候情况及分流预案，并与相关工作人员详细交谈，对提升群众满意度工作遇到的难点及下一步工作思路进行指导。

调研组对我院在改善群众就医环境和优质就医体验的多项举措及效果给予充分肯定。王晶指出，今年是市卫生健康委系统群众看病就医满意度提升年，要进一步转变理念、拓宽思路、创新举措，紧密贴近患者需求，聚焦群众就医最关心、最直接、最现实的问题，着力提升服务质量，提高群众满意度。

（图文：满意度专班  审核：周文杰）