为深入贯彻落实市卫生健康委提升群众看病就医满意度工作“七个一”部署，进一步提升服务质量，改善群众就医体验，10月24日，我院对门诊区域进行服务质量大巡查。

此次巡查由党委书记解伟、副院长周文杰带队，由满意度工作专班牵头组织客户服务部、门诊部、医务部、后勤服务中心等职能部门，先后对门诊大厅、急诊大厅、内科门诊、外科门诊、超声科等区域的就诊流程、诊疗秩序、环境卫生、便民服务落实情况等进行察看，现场反馈整改存在的问题。

目前，全市提升群众看病就医满意度工作已进入冲刺阶段，我院启动服务质量巡查机制，采取每周一巡查、一例会、一反馈，每月一考核、一通报，突出问题导向、上下联动、全员动员，以巡查促改进，提升服务质效，力争以暖心的医疗打造有温度的医院，为人民群众健康保驾护航。

（图文：满意度专班  审核：周文杰）