11月1日，我院召开“提升群众看病就医满意度”加压冲刺动员大会。院党政班子成员、职能部门负责人、临床医技科室主任、护士长参加会议。

会上，副院长周文杰传达了市卫生健康委满意度提升工作会议精神、市卫生健康委主任杨雷来我院调研座谈时的讲话精神及《枣庄市立医院“提升群众看病就医满意度”加压冲刺方案》，通报了1-10月份“市长热线”投诉情况、近期市卫生健康委满意度“沉浸式体验”暗访整改不到位问题、出院患者回访及患者吐槽问题等，要求全院上下高度重视患者满意度提升工作，坚持以问题为导向，举一反三，深入整改，切实发挥我院作为龙头医院的标杆和表率作用。

院党委书记解伟强调，全院职工要牢固树立“以患者为中心”的服务理念，齐心协力，全力以赴，真正做到以“群众需求”为出发点，以“群众满意”为落脚点，用实实在在的行动解决群众就医难题，切实提升我院群众看病就医满意度。

（供稿：满意度专班  摄影：张洪涛 审核：周文杰）