枣庄市立医院急诊科时刻秉承“以人为本，以病人为中心”的服务理念和“一切为了病人”的服务宗旨，努力打造便捷就医，让患者感受37℃的“急诊一站式”暖心服务，不断改善患者就医体验。 

今年11月份的一天，市民H先生的父亲突然身体状况恶化，呼吸脉搏微弱。他们匆匆赶到急诊大厅，分诊护士迅速响应，协助将患者转移到平车上。经过简单查体后，发现患者情况危急，立即送入抢救间紧急救治。

 

接诊医生迅速与家属沟通，并实施气管插管、心肺复苏、呼吸机支持等一系列抢救措施，盐酸肾上腺素和阿托品也被及时使用，以维持患者的生命体征。在抢救间内，医务人员忙碌穿梭，争分夺秒进行抢救工作……

面对如此紧张的抢救场景，H先生显得十分焦虑和不知所措。这时，蓝马甲服务队的一名队员看到了他的情况，赶忙跑过去安抚他的情绪，说：“老师，您别着急，先坐这儿休息一会儿，其他事情我们陪您去办。”

经抢救，患者心率维持在90次/分左右，需紧急CT检查。急诊科立即开通“绿色通道”，当班医护人员全程陪同及时完成检查，并用快速协助办好住院手续，提前畅通抢救室、监护室和电梯间所有转运渠道，节省每一秒黄金救治时间。目前患者恢复良好。

前两天，H先生专程到急诊科送锦旗表达他的感激之情：“市立医院急诊的速度和服务不仅让我心情放松了许多，而且少走了不少弯路。真心为医院的服务点赞！”

 

急诊科是医院面向社会的窗口，是医疗服务质量的缩影。面对急危重症患者，时间就是生命！急诊科的“急”字，就是要求在最短的时间，用最快的速度，给急诊患者最及时有效的治疗，努力为患者提供全方位的诊疗服务，体现服务的高效和人性化。

（供稿：急诊科  摄影:张洪涛  审核：于春梅）