在这个繁忙的世界里，我们时常会被各种荣誉和成就所包围，但其中最能触动人心的，莫过于那些背后蕴含感人故事和深深情感的锦旗，那是关于生命、关于希望、关于医者仁心的故事，也是每一位医者治病救人的初心和坚守......

多学科协作，跑赢生命“接力赛”

49岁的W先生，因突发心脏病致呼吸心跳骤停，经医院急救中心、高压氧科、心内科、老年病科、中医科、康复科及其他学科共同协作治疗，患者得以康复，家属怀着无比感激的心情，送来了感谢信和锦旗......

感谢信

尊敬的枣庄市立医院领导和医护人员：

2023年6月7日下午，我爱人突发晕厥，被送到贵院急诊科时，他心跳呼吸都已停止，急诊科的值班医生和护士用最快的速度立即展开抢救。他们争分夺秒，训练有素，把我爱人硬是从死亡线上拉了回来，接着又迅速将他转入急诊ICU，因为病情危重，戚成栋主任和朱学创医生为我爱人做了气管切开，并在第一时间联系高压氧科王浙主任会诊。王浙主任为了我爱人能够尽快心脑复苏，在气切后的极早期，顶着风险陪我爱人进入高压氧舱进行治疗。上级医院专家会诊时说：正是急诊ICU和高压氧科的及时诊治，才是我爱人日后康复效果好的原因!   

在高压氧科治疗期间，高压氧科的全体医护人员不仅要密切观察我爱人的病情变化，还要帮我们把患者舱里舱外，用担架抬进抬出（患者体重200多斤，只有我和一位七十多岁老人陪护)，亲切得就像自己的家人。同年12月，著名高压氧医学专家、解放军301医院第六医学中心潘树义教授受王浙主任邀请来枣庄授课，特意来到病床前给患者制定后续治疗方案，治疗方案调整后，患者恢复更加明显，对他们的感激之情无以言表！

经过医护人员精心救治，我爱人的身体慢慢好转，在心内科主任杨军的会诊建议下，我带着患者去北京做了心脏手术。术后病情平稳，我们又返回到贵院老年病科继续住院康复治疗。当时医院床位非常紧张，张立平主任多方协调，才得以让患者的辗转治疗完美接力！感谢急诊科、心内科、老年病科、中医科、康复科这些科室，是你们让我和孩子还有一个完整的家！

枣庄市立医院的领导们，感谢你们培养了一支医德高尚、医术高超的医疗队伍。医生的精准治疗，护士的精心护理，医务科的及时协调，环环相扣，缺一不可，为我爱人开启了一条绿色救命和康复通道，给了我爱人第二次生命！

致敬、致礼、致谢、致意枣庄市立医院！！

感激、感动、感恩、感谢白衣天使！！

患者家属 Z女士

小“痣”成隐患，愈后表真情

近日，我院整形烧伤科收到一面锦旗，患者和家属对我整形烧伤科精湛的医疗技术给予高度认可，并对医护人员的热情服务表示感谢。

患者于10余年前发现上唇部有一“黑痣”，未曾在意，近1年发现“黑痣”明显增大，半月前来我院整形烧伤科就诊，门诊给予肿物切除术，术后病理结果为面部皮肤基底细胞癌。患者及家属听到这个消息后非常紧张，担心癌症转移，出现轻度焦虑症状。为了让患者及时治疗，尽快脱离焦虑状态，整形烧伤科主任黄伟及时安排患者住院，入院后第二天便安排病损扩大切除植皮术，术后伤口愈合良好，再次检查病理病灶切除干净，未发现淋巴结转移。

皮肤基底细胞癌是常见的皮肤恶性肿瘤，多见于40岁以上中老年人，发生较隐匿，无自觉疼痛或不适感。以局部治疗为主，基底细胞癌生长缓慢，很少发生转移，手术和放疗效果好，一般预后较好。经过黄伟耐心讲解，患者及家属消除了顾虑和担心，特地制作了锦旗以表谢意。

家一样的温暖，亲人般的呵护

近日，乳腺甲状腺外科收到一位患者送来的感谢信和锦旗。“家一样的温暖 亲人般的呵护”12个烫金大字尤为醒目，这正是科室打造“温馨如家”服务品牌的见证。

S女士在常规体检时发现乳腺肿物，经病理检查示乳腺癌后收入院，加之既往有系统性硬化症病史，突如其来的病情让患者一时难以接受。考虑患者乳腺肿块比较大，为使瘤体局限缩小利于手术切除，乳腺甲状腺外科医疗组建议采取新辅助化疗，需行PICC管置入。患者因皮肤硬化加过敏体质，发生了重度过敏性皮炎，置管处贴膜底下皮肤出现破溃，刺痛感明显，每次更换贴膜患者都十分痛苦。

如何减少患者痛苦、确保PICC管正常使用，成了护理组的一大难题。在倪士萍护士长的带领下，护理人员通过查阅文献并结合临床经验，采取湿生理盐水棉球渗透式揭取贴膜，避免皮肤脱落和疼痛。因患者对所有PICC敷料都过敏，无论护理人员多么小心都难免发生皮肤破溃，倪士萍就采取藻酸盐银离子敷料加纱布再外用弹力绷带固定并更换换药频次，效果非常好。但这种固定容易导致患者脱管，于是又根据患者皮肤情况改为换药用敷料。每次换药历时近1小时，护理人员努力将患者痛苦降到最低，确保化疗的正常进行。

在治疗过程中，患者曾数次想过放弃。倪士萍每次换药时都会跟患者耐心沟通，及时鼓励和安慰，并将自己的联系方式留给患者，以便能随时了解患者情绪变化并给予疏导。主管医师巩海洋的耐心、责任心以及高度的敬业精神，也让患者无比感恩和感动。住院期间，患者感受到家的温暖，在术后患肢刚刚能写字时，她就亲笔写下了感谢信并赠送锦旗致谢。

每一面锦旗，背后都是一个感人的故事，如同一幅幅医患和谐的美好画卷，饱含着群众对我院服务的肯定和信任；也恰似一股暖流，激励着我们在平凡的工作中不忘初心，争做有温度的枣医人，为医院高质量发展全力奋进！

 （供稿：满意度专班   审核：王本鹏）