“做有温度的护士，行最温暖的护理，让患者暖心又放心！”为持续提升护理服务质量，改善患者就医体验，我院肝胆血管外科一直致力于优质护理服务。八项举措，从细节着手、用情呵护、用心服务，让患者切实感受到护士的爱心、细心、责任心。

便携式切药器和磨药杯

切药、磨药轻松方便，剂量分割准确

在治疗过程中，患者有时需要服用半片或者3/4片药物，这些小又圆的药片如何掰均匀呢？在日常工作和生活中，徒手掰是最常见的方式，但不少小伙伴觉得徒手掰不能准确掰开药物。切药器就是非常好的工具，医用不锈钢刀片轻松将药片一分为二，顺利完成切药过程。对于鼻饲患者，核对药物后将药片用磨药杯研成粉末，发药时由责任护士将口服药为患者打入胃管。 

“输液报警器”

从“点滴”细节出发

病区部分老年患者或者视力不好的陪护经常出现液体输完而不能及时发现的情况。为此，我们配备“输液报警器”，实现液体输完时会自动发出警报声，确保患者输液安全。

拍痰器

轻松排痰，畅快呼吸

我们为患者提供拍痰器，代替手拍背，轻松控制力度不伤背，轻松排出痰液，预防肺部并发症。

营养液恒温器

呵护胃肠，不再寒冷

我们为使用肠内营养液的患者提供恒温器，将肠内营养液加热到38℃左右，既保证营养液的温度，减少患者胃肠道的不适，又保证患者安全，防止患者因使用热水袋导致烫伤的发生。

引流袋固定包

降低管道风险，轻松出行

对于部分比较在意自身形象的患者，我们提供引流袋固定包，可将引流袋隐藏起来。固定包的肩带长短可以根据患者身高自由调节，固定包下方有开口，便于释放引流液，降低脱管风险，轻松出行，避免尴尬。

浓浓饺子情，情暖患者心

今年春节期间，肝胆血管外科医护人员为患者和家属精心准备了热气腾腾的饺子，让春节期间无法回家过年的患者感受到了医护人员贴心温暖的关爱。

体贴入微，关怀备至

“把患者当家人”已经不仅仅是挂在嘴上的一句话，点滴小事都是对患者的深切关爱，一举一动尽显白衣天使风采。

积极开展延续护理服务

开展“互联网+护理服务”，为行动不便的特殊人群提供上门入户的护理服务，轻松实现居家患者护理服务零距离，切实解决群众急难愁盼问题，让“延续护理，爱不打烊”这一贴心服务变得触手可得。

通过患者健康管理微信群，为患者提供医疗信息、健康指导及咨询。

参加南丁格尔志愿者服务活动，加强健康教育与健康促进工作，提升公众健康水平。

开展出院随访，自2023年8月份以来，肝胆血管外科开展住院患者出院康复指导205例，进行电话随访358人次，让患者感受到医院的关心，提升了患者看病就医满意度。

始于心、践于行，优质护理服务只有起点、没有终点。在全心全意为患者服务的道路上，肝胆血管外科护理队伍将继续优化、深化、强化优质护理服务，不断提升群众看病就医满意度。“让每一个护理过程都充满温度”，是我们共同的目标。

（供稿：肝胆血管外科 审核：于春梅）