“两好一满意”活动是全市卫生系统医院工作中的大事，意义重大、任务艰巨。为更好地服务病人，配合医院“两好一满意”活动的进一步开展，2009年底，我院在全市率先开展出院病人回访工作，成立出院病人回访办公室。今年年初，我院原党委副书记朱平同志带领回访办公室及医院信息中心成员到临沂市人民医院考察学习出院病人回访工作，为我院回访工作的开展积累了宝贵的经验。

    市卫生局领导非常重视我院出院病人回访工作，曾多次来院检查指导，详细查看回访工作资料，对我院回访工作给予了高度评价，并对下一步工作目标和回访制度的开展提出了建议。

    出院病人回访办公室自成立以来，上半年共完成7754人次的回访。很多临床科室和个人被提名表扬，其中提出表扬或感谢的有4310人次，提出建议962人次，回访率达90%以上，出院患者满意度达98.6%。我院出院病人回访工作初见成效，运转良好。医院将以此为契机，将回访工作向纵深开展，进一步完善出院病人回访工作。

 

(纪委监察室)