优质服务是科室的形象标志，同时也是一种文化品牌宣言。心内二科全体护理人员树立品牌意识，在工作中总结提炼出"关爱在心，服务为你"的服务理念作为科室服务品牌，形成自己的护理特色和优势，为患者提供优质护理服务。
      严格执行护理服务规范  ，衣帽整齐， 淡妆上岗，微笑服务，使用规范语言，经常巡视病房，及时解决患者所需。晨会交班注意仪表、站姿，温馨规范的语言，使医护关系更为融洽。
      根据科室医疗特色和患者病情需要，护士们出主意，想办法 ，解决患者多住院困难实际问题。另外，根据病人所需， 提供便民服务措施 ，在科内增加可移动式座便椅解决了老年患者入厕下蹲困难的问题；准备一些一次性口杯便于刚入院新病人使用；帮助老年及无陪护病人交住院押金；以及急查标本及结果的送取。护士经常和病人及家属谈心，了解心理 ，生活实际困难，化解矛盾排忧解难。所以一些人性化的服务不仅方便了患者的使用，更为患者的早日康复提供了保障，得到患者的好评。
      加强业务学习，提升专业素养 。提高护士业务水平，科内按护士职称给予分层次培训，除护理每月定期组织业务学习 护理查房外，还积极参加医生业务讲座，紧跟医疗步伐，做到医护紧密配合，为患者提供优质服务。
      注重细节，以人为本  ， 没有细节的护理服务都是千篇一律的，因此科室人员注重日常工作中每一个细节，从中不断优化操作流程，将人性化服务细节融入其中，使护理服务更加完善独特。根据工作情况经大家讨论及时修定职责流程，责任到人。计划科内制定各种疾病专科健康教育小册子，护士对每位住院患者都会做多次的健康教育（包括介入术前准备，术后护理，特殊检查前后注意事项，饮食，服药，休息活动，生活起居，心理护理，出院指导等），将"关爱在心，服务为你"的科室服务品牌贯穿于工作的细小环节之中。