缩短候诊时间，提高就诊效率，这是患者的希望，也是我院近年来始终紧抓不放的主题。6月1日我院首批开通预约诊疗服务，实现114客户服务平台24小时电话预约和登录WWW.ZZSYYZL.COM进行网上预约，开通电话预约咨询服务。2009年10月卫生部下发了《关于在公立医院施行预约诊疗服务工作的意见》，要求所有三级医院都要开展预约诊疗服务。2010年市市卫生局在全市开诊预约诊疗服务，我院以此为契机，结合“创先争优、关爱患者、心系医院”活动，不断完善服务功能，大力推进预约挂号工作。

医院在门诊大厅公示了预约诊疗的具体办法、流程，通过宣传栏、院报、电子大屏幕及医院网站等多个宣传阵地公布了实行预约专家门诊的专家信息和预约专家门诊的方法，增进了市民对新的诊疗方式的了解。同时，我院借助“114”客户服务平台和登录WWW.ZZSYYZL.COM，实现了预约挂号的自动处理，为患者预约诊疗提供了方便，大大提高了预约挂号的效率。在推广预约挂号的工作中，我院结合一些患者对新的诊疗方式存在疑惑的实际情况，在门诊挂号收费处、一站式服务台、各专家门诊区域，悬挂、张贴“预约诊疗，优先就诊”的宣传牌，让患者理解预约诊疗的优势，并积极参与使用这种诊疗新模式。实现提前1-2天和当天预约，让患者明明白白就医、安安心心诊疗。

    目前，我院实行预约挂号的专家队伍55名，预约门诊实施至今，已有百余人享受到方便快捷的服务。为了方便电话预约我院将电话彩铃设置为预约诊疗提示，方便广大患者的预约，我院门诊正在加紧信息化进程，实现病人就诊一卡通，从而为患者提供更加便利快捷的预约挂号和治疗途径。届时，医院的医疗服务管理将再上一个新台阶。