“诚信服务科室”先进事迹之十五

 

 

计划财务部先进事迹

 

计划财务部以爱岗敬业、规范管理、文明服务为主要内容，树立“文明用语、热情服务、仪容端庄、团结爱岗、行为规范、秉公办事、保障顺畅”的财务新形象，适应医院的发展需要，为科室全体人员的进步提供坚强的思想保证、精神动力和智力支持。

严肃财经纪律，杜绝科室和个人私自收费、截留收费、不收费及收人情费。深入开展创建文明收费窗口活动，健全和完善各项规章制度，建立良好的职业道德规范，改善收费服务环境，全面提高全科员工的整体素质,提高各项工作的服务质量。不断完善设施，创造优美环境。对收费及住院窗口的纸质提示牌进行整理，统一制作与医院主色调相符的标志牌，在墙面醒目位置制作温馨用语提示，公示管理人员和收费员以及服务监督电话，安排专人疏导分流患者，及时帮助患者解决问题，减少患者等候时间。充分利用医院LED显示屏进行医疗服务、药品价格公示，进一步增强医院服务的透明度。加强业务知识培训，规范收费服务程序。在工作中经常性组织业务知识、相关法律法规、政策文件等的教育培训学习，并加强与同行业之间的经验交流、促进提高，进一步规范收费服务程序、服务标准，使广大收费人员做到业务精通、服务热情、依法收费、程序规范、纪律严明、忠于职守。转变服务观念，增强服务意识。工作中能够着装规范，仪表整洁，言行举止文明，时刻注重自身形象对医院整体形象的影响。坚持做到周到服务、微笑服务，工作中仪容仪表整洁、举止文明，用语规范，让职工满意，让病人满意。

 

 

“廉洁服务标兵”先进事迹之二十九

 

 

人力资源部程传慧先进事迹

 

    程传慧同志是人力资源部副主任，自工作以来，认真加强思想政治学习，工作中廉洁自律，深入学习党风廉政知识，树立牢固的廉洁服务意识。严格遵守医院各项规章制度，认真履行岗位职责，具有较强的集体荣誉感，厉行节约，克己奉公。她认为作为一名人事工作人员，应该具有更高的认识境界、更多的真诚和更强的自觉性，切实在思想上筑起拒腐防变的坚强防线，树立正确的世界观、人生观、价值观，当好典范。廉洁自律是人事管理人员的必备品质，要始终保持廉洁，严格自律，自觉养成“日省吾身”的习惯，正确树立科学的人生观和价值观，加强自身的职业道德修养，遵纪守法，公私分明，不贪不占，尽职尽责，正人先正己,坚持自我提醒、自我约束、自我规范，做到自重、自尊、自爱、自警、自励，做一个廉洁奉公、公私分明、严明自律的人。

    人事工作是一项琐碎的工作，事情繁杂，又不像其它临床科室能够用数字和成果来说话。程传慧同志自任职以来，热爱本职工作，立足自身岗位，踏踏实实做人、勤勤恳恳干事，恪尽职守，忠实履行自己的工作职责。在工作中，注重工作细节，注重工作方法，注重信息安全，注重工作总结，不断加强自身学习，提高自身业务水平，虚心向有经验的同志学习，认真探索，总结方法，增强业务知识，掌握业务技能，提高自身业务管理水平，力求为领导管理决策提供切实可靠的人员依据，能够真正发挥人事工作应有的作用。

  

“廉洁服务标兵”先进事迹之三十

 

 

中心药房郭惠先进事迹

 

    郭慧同志是中心药房副主任，工作中树立“以病人为中心”、“以廉洁为根本”的意识，忠诚履职、廉洁自律、文明执业、诚信服务，提高了服务质量，改善了医患关系。

    积极组织并参加科室的专业培训，不断提升自身和科室人员的专业素质和服务水平。以“服务患者，奉献社会”为根本，以廉洁守信为重点，进一步增强服务意识，提高服务质量。严格遵守医院各项规章制度，认真履行岗位职责，廉洁行医，厉行节约，发挥模范带头作用，全心全意为病人提供优质服务。主动和患者沟通，耐心解答患者的用药疑惑，保证患者的用药安全；针对一些患者的急需药物，积极协调各科室药房、药库进行调配，最快的满足患者的需求。加强科室管理，提升科室的业务水平。制定了“如何更好的保证患者用药安全”“怎样保证患者合理用药”“日常用药小知识”等品管圈。使科室业务和服务水平有了很大程度的提高。

同时郭慧同志还具有较强的主动服务意识，沟通技能良好，接待服务对象主动、耐心、细心、热情周到，具有良好的示范效应。发现患者和家属的困难，积极协调，尽最大努力去帮助患者和家属解决，受到大家一致好评！