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优质服务暖人心 患者赠旗表真情

来源:管理员时间:2022-07-15

7月4日上午,天空下着大雨,一位患者在家人的陪同下,将一面写有“医德高尚医术精湛 仁心济世妙手回春”的锦旗送到我院客户服务部,表达对胃肠肛肠外科医务人员的感激之情。

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据了解,这位患者半年前不幸得了直肠癌,在某省级医院接受手术治疗,术后由于护理不到位导致回肠造口脱垂,就诊几家医院均告知其回肠脱出较多,手法复位困难,建议手术治疗。无奈之下,患者来我院急诊,经胃肠肛肠外科杨方武医生会诊,考虑患者脱垂时间较短,肠管血运尚好,有复位成功的希望。杨方武平静患者心情,减少患者紧张,经过20多分钟的努力,终于将回肠造口脱垂复位成功,避免了患者再次手术的痛苦,也减少其家庭的经济负担。半年来,杨方武给予患者术后注意事项、造口护理、心理关怀等指导,增加了患者战胜病魔的信心。3个月前,患者返回手术医院顺利完成回肠造口还纳,目前已康复。为了表达对我院的感谢,出现了开头一幕。

一面锦旗,传递的不仅是患者及家属的感激之情,更是对我院服务品质的认可,这是为患者倾情服务的最好证明。

我院胃肠肛肠外科在学术主任侯俊岭及科室负责人杨峰的带领下,始终坚持“心系病患、求精致优”的理念,不断提高医疗技术和服务品质,提升群众看病就医满意度。

 

(图文:胃肠肛肠外科  审核:俞淑静)


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