6月29日，我院召开“解决群众急难愁盼问题百日攻坚行动”推进会。医院党政班子成员、职能部门负责人、临床医技科室主任、护士长参加会议。

会上，副院长周文杰介绍了我院近期满意度工作开展情况，传达了《枣庄市立医院基本医疗满意度工作考评试行办法》。攻坚行动是推动医院高质量发展的载体，要坚持全院上下一盘棋，充分认识此项行动的意义，牢固树立“以患者为中心”的服务理念，严格落实“首问负责制”，加强医患沟通，改善患者就医体验，提高我院基本医疗满意度。随着《试行办法》的出台，我院将进一步完善满意度工作监督考评机制，确保整改取得实效。

自市卫生健康委在全市卫生系统开展解决群众急难愁盼问题百日攻坚行动以来，我院积极行动，全面梳理服务全流程、各环节，坚持问题导向，聚焦群众急难愁盼，以“群众需求”为出发点、以“群众满意”为落脚点，持续打造“鲁南最好的人文医院”服务品牌。今后将以此为契机，用实实在在的行动解决群众就医诊疗过程中的难题，当好全市人民群众的“医靠”，切实提升群众看病就医获得感和满意度。

 

（文字：满意度专班  摄影：张洪涛  审核：周文杰）